Teslimat ve İade Bilgileri

Teslimat koşulları

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en fazla 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Mesai saatlerimiz resmi tatil günleri hariç hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasıdır.

Kargo firmasına siparişlerin teslimatı saat 16:00 da yapılmakta ve sisteme girişleri 18:00’dan itibaren gerçekleşmektedir.

Cumartesi ve Pazar günleri mesai dışı olduğundan sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler için kargo süreci takip eden ilk iş günü başlamaktadır.

Teslimat adresinin mobilestore.com.tr' ye uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Siparişlerinize ait gönderiler Mng kargo ile yapılmakta olup, Türkiye'nin birçok şehrine ertesi gün teslim edilmektedir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizde bulunan verilerden ulaşılarak haber verilecektir.

Bu sebepten dolayı üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önem taşımaktadır.

Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo firması teslimatı yapılmamaktadır.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı gönderilerek tarafınıza bildirilecektir.

mobilestore.com.tr online alışveriş sitesidir ve aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma olanağı sunar.

Nadiren de olsa tüketicinin bir ürünü aynı anda alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenebilmektedir.

Bu durumda ödemesini yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise 2 iş günü bekleme süresi bulunmaktadır.

Bu süre zarfında firmamızın veya müşterinin sipariş işlemini iptal hakkı ve ödemeyi müşteriye iade etme hakkı vardır.

Ürün değişim işlemini nasıl yapabilirim ?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün boyunca değişim talebinde bulabilirsiniz.

Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilme özelliğini yitirmemiş olmalı. Aksi takdirde talebinize olumsuz cevap verilebilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir. Değişim yapılmasını istediğiniz ürün stoklarda mevcut ise size kargo ile gönderilir. Ürünün stoklarda kalmaması durumunda ücret iadeniz gerçekleşir ve size elektronik ortamlardan bilgilendirme yapılır.

Ürünlerinizi, değişim talebinden sonra size bildirilmiş olan kargo numarasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Ürün iade işlemini nasıl yapabilirim ?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün boyunca iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilme özelliğini kaybetmemiş olmalı.

İade edilen ürün, yetkililer tarafından değerlendirilir ve iade işleminiz gerçekleştiğinde size elektronik ortamlardan bilgi aktarımı sağlanır.

Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, varsa kargo payı hariç tutularak, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde yasal mevzuat gereği sonuçlandırılamamaktadır.

Ürünlerinizi, iade talebinden sonra size bildirilmiş olan kargo numarasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.